1. اطلاعات شما شامل نام، نام خانوادگی، تلفن و… تنها جهت ارسال از طریق پست و ارتباط با شما مورد استفاده قرار میگیرد و این اطلاعات نزد ما محفوظ میماند. بنابراین از شما خواهشمندیم اطلاعات صحیح و دقیق خود را وارد نمایید. (در صورت اشتباه بودن اطلاعات هیچ مسئولیتی برعهده گروه هیران نمیباشد.) 
2. ما تمام تلاش خود را میکنیم محصول شما را در سریعترین زمان ممکن از طریق پست پیشتاز ارسال نماییم. (حداکثر 3 روز کاری از تاریخ ثبت سفارش تا تاریخ ثبت توسط پست.)
3. پس از ارسال مرسوله ی شما کد پیگیری مرسوله به شماره تلفن وارد شده هنگام ثبت سفارش ارسال خواهد شد.
4. شما میتوانید پس از دریافت کدرهگیری پستی وضعیت مرسوله خود را از طریق سایت رهگیری مرسولات پستی مشاهده نمایید.
5. در صورت نارضایتی از محصول جهت بازگرداندن محصول (حداکثر 72ساعت پس از تحویل مرسوله توسط پست) از یکی از روش های تماس با ما این موضوع را به اطلاع ما برسانید.
6. هزینه ارسال پستی جهت عودت محصول بر عهده مشتری میباشد.
7. هزینه محصول عودت داده شده پس از دریافت محصول توسط هیران و اطمینان از تطبیق محصول با محصول ارسال شده به حساب شما واریز خواهد شد.

ثبت سفارش و پرداخت هزینه به منزله ی پذیرش تمام موارد بیان شده میباشد.